En cliquant sur le bouton « Payer » et en finalisant votre transaction, vous reconnaissez que votre paiement est définitif, non annulable et non remboursable. Une fois traité, aucun remboursement ou rétrofacturation ne sera accordé, quelle que soit la situation.
En effectuant un paiement sur NV Casino, vous confirmez que vous respectez les lois et réglementations en vigueur dans votre juridiction. De plus, en acceptant cette Politique de Remboursement (ainsi que nos Conditions Générales), vous, en tant que titulaire de la carte, attestez être autorisé à acheter les biens et/ou services proposés sur notre plateforme.
Gestion des Paiements Futurs
Si vous souhaitez annuler des achats futurs, vous pouvez le faire via la section Compte Personnel de notre site. Cependant, cette annulation ne concerne que les transactions à venir et n’affecte pas les paiements déjà effectués.
Responsabilité du Traitement des Paiements
Le prestataire de paiement n’est pas responsable des situations suivantes :
- Refus ou échec des transactions en raison de données incorrectes, incomplètes ou non autorisées.
- Rejet du paiement par votre banque émettrice pour toute raison d’autorisation.
- Qualité, quantité ou prix des services et/ou produits achetés via notre plateforme.
Compte & Retrait des Fonds
Votre compte NV Casino n’est pas un compte bancaire, et par conséquent, il ne bénéficie d’aucune garantie financière ou assurance. De plus, les fonds présents sur votre compte n’accumulent pas d’intérêts.
Vous pouvez demander un retrait de fonds à tout moment, sous réserve des conditions suivantes :
- Tous les paiements déposés ont été vérifiés et ne sont pas sujets à annulation ou à rétrofacturation.
- Toutes les étapes de vérification d’identité ont été complétées conformément à nos protocoles de sécurité.
Nous nous réservons le droit d’appliquer des frais de traitement pour les retraits de fonds qui n’ont pas été utilisés pour jouer.
Vérification d’Identité pour les Retraits Supérieurs à 1.000€
Pour toute demande de retrait supérieure à 1.000€, une vérification d’identité est obligatoire. Vous devrez fournir :
- Une copie ou photo numérique claire de votre pièce d’identité officielle (passeport ou carte d’identité). La série et le numéro peuvent être masqués pour des raisons de confidentialité.
- Si vous avez utilisé une carte bancaire pour déposer des fonds, des copies des deux faces de la carte doivent être fournies. Seuls les six premiers et les quatre derniers chiffres de la carte doivent être visibles, et le code CVV2 doit être masqué.
Le non-respect du processus de vérification d’identité peut entraîner des retards ou le refus du retrait.
Lutte contre la Fraude & Sécurité des Comptes
NV.Casino applique une politique de tolérance zéro en matière de fraude, incluant :
- Utilisation de cartes de crédit volées
- Rétrofacturations ou annulations de paiements non autorisées
- Toute autre activité financière suspecte ou frauduleuse
En cas de suspicion d’activité frauduleuse, NV.Casino se réserve le droit de :
- Suspendre ou bloquer définitivement le compte concerné.
- Annuler tous les paiements et gains issus d’une transaction frauduleuse.
- Signaler les fraudes aux autorités compétentes, aux agences de crédit et aux institutions financières.
NV.Casino ne peut être tenu responsable de l’utilisation non autorisée de cartes bancaires, même si la carte a été déclarée perdue ou volée.
Contact & Assistance
Pour toute question concernant cette Politique de Remboursement, veuillez contacter notre service client :
- Email : [email protected]
- Chat en direct : Disponible 24h/24 et 7j/7 pour une assistance immédiate.